2024年11月米多客客服系统下载-米多客客服系统 v1.1.4.3

　　⑴米多客网站在线客服系统是一款集在线咨询沟通，客服管理，CRM管理，智能AI客服，智能工单流量统计等功能于一身的网站在线客服系统。

　　⑵全渠道部署：PC网站移动网站App微信个人号微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

　　⑶客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

　　⑷AI客服：人工智能客服可解决超%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

　　⑸CRM管理：内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

　　⑹智能对话分配：多重对话分配方式，可以比较大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

　　⑺智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

　　⑻统计分析：云数据对客服的工作量对话记录满意度评价及顾客的人群画像行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

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　　⑽新增[个人设置-对话列表-对话列表排序]，支持按新消息排序按对话时间排序

　　⑾PC新增[创建工单-工单标题]，工单标题默认访客名称，工单管理支持按标题检索数据

　　⑿新增[系统设置-安全设置-图片传输]，支持分别设置图片和文件的发送权限

　　⒀留言管理支持发送表情和图片

　　⒁修正PC客服端消息提示导致输入法失去焦点的BUG

　　⒂修正其他已知问题