2024年11月网易七鱼手机版下载-网易七鱼官方版 V2.5.0下载

　　⑴网易七鱼APP是网易旗下的一个智能在线客服平台，通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本，支持来自APP微信等其他多渠道的信息接入，支持图片表情等多种沟通方式，支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进，还能给企业提供给数据报表及分析，致力于为企业客户提升客服工作效率提高客户满意度。

　　⑵【全渠道在线客服，所有渠道反馈整合为一】

　　⑶无论是来自网页APP还是微信公众号的客户声音，都可以汇聚到七鱼客服工作台解决。

　　⑷更有智能会话分配方案，访客咨询时优先分配之前接待过他的客服，快捷体贴。

　　⑸【一图胜千言，七鱼带来更丰富的沟通方式】

　　⑹多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。

　　⑺【全方位数据分析，客服管理游刃有余】

　　⑻数据报表细致全面，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题客服绩效一目了然。

　　⑼【多样化的沟通功能，客户随时享受专业服务】

　　⑽在线实时沟通 - 实时交流，更快响应客户请求

　　⑾离线留言 - 客服不在线，客户可留言反馈

　　⑿客户发起咨询 - 丰富的咨询窗口，咨询体验更舒适

　　⒀客服主动服务 - 客服主动发起会话请求，掌握主动权

　　⒁遍布全国的多网接入优质BGP机房，工程师实测精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线，只为每位客户轻松接入数据中心多地热备，专网实时同步

　　⒂业内顶尖团队全天候安全扫描，多级别全方位x监控运营商级别专业安全设备热机待命新一代“哨兵”系统智能预判主动防护，保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

　　⒃自研新型分布式高可用架构，充分贴合业务场景需要逻辑单元高度解耦，三倍冗余热备模块保证平滑热切水平扩展数据高级别加密，物理隔离，保证安全

　　⒄与来自网站移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

　　⒅无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情图片语音订单发送让沟通效率更高

　　⒆通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低%的客服人力成本

　　⒇客户信息无缝对接

　　⒈多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

　　⒉支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

　　⒊超过项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

　　⒋客服回复慢？——七鱼有提醒

　　⒌即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP，也能收到客服的回复

　　⒍网络环境差？——七鱼更稳定

　　⒎完美解决用户在G/G/G/WIFI，海外网络等复杂环境下的通信问题，真正做到消息不丢不乱

　　⒏客服回复慢？——七鱼有提醒

　　⒐即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP，也能收到客服的回复

　　⒑客户排队很焦躁？——七鱼考虑周到

　　⒒七鱼独特的服务流程，在排队过程中也可以留言，不浪费客户宝贵时间