2024年10月央视点评奔驰车主维权：为什么非得坐在发动机盖子上哭诉才引起态度转变
更新时间：2024-10-29
4月16日消息 “西安奔驰女车主维权”一事，近期在网络中引起了不少的关注，这也让人们愈发关注起4S店在销售汽车过程中可能存在的黑幕！而据最新消息显示，在央视记者对上述事件当事人进行采访后，央视也发表文章点评了此事。
据悉，女车主在采访中表示，在未调查清楚前拒绝接受退款，“4S店最大的问题是避重就轻，逃避问题。假设西安利之星4S店要退款，那也要一个理由。我是合法合理维权，不是按闹分配。”
对此，央视则指出，“‘奔驰女车主维权’视频刷屏，事情本身的是非曲直，自然要等到检测机构的调查结论出炉才能有定论，但这个事情本身之所以能够引入检测机制，是与奔驰车主的维权方式分不开的。为什么之前消费者历经波折的理性协商不能解决问题？必须等到坐在发动机盖子上哭诉，才能引起4S店的态度大转变？纠纷的处理依据本应是法律，但正常维权遭到的是4S店‘打太极’。如今，车主的非理性维权取得了理性维权无法取得的效果，这种不该出现的反常，反映出身居强势地位的某些企业，法律意识的淡薄以及对消费者的惯常漠视。消费者的正常诉求得到企业的正常回应，是消费者的权利，而不是对消费者的格外关照。消费者维权不该如此艰难，有些企业的行为必须得到纠正。”
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